Buscá el evento y su operación de origen
Un reclamo, una devolución y un contracargo pueden afectar momentos diferentes del circuito. Revisá qué evento informa la plataforma, cuándo ocurrió y con qué operación se relaciona.
Conservá la referencia original y la del evento posterior cuando existan. No reemplaces una venta por un importe modificado: necesitás poder reconstruir su historia.
Revisá qué muestra cada reporte
El archivo de ventas puede tener un alcance distinto del reporte que explica el saldo disponible. En Mercado Pago, la documentación de Liquidaciones incluye eventos que afectan el dinero liberado.
No uses una notificación aislada como prueba de un movimiento bancario. Contrastá el estado y los importes publicados por la fuente con el reporte correspondiente al período.
Separá lo operativo de lo registrado
Comprobá si el evento aparece en la plataforma, en el registro de la empresa y, cuando corresponda, en el banco. Cada ausencia indica una revisión distinta.
Si hay un reclamo abierto, no lo describas como devolución confirmada. Si falta su efecto en el registro, asigná un responsable y conservá el documento pendiente sin inventar un ajuste.
- Operación original y evento posterior.
- Estado informado por la plataforma.
- Documento y fecha del efecto en el saldo.
- Registro interno y responsable de revisión.
Conservá el seguimiento hasta tener evidencia
Revisá si hay cambios posteriores o resolución del evento antes de darlo por cerrado. Guardá qué documento justificó cada conclusión.
FYSCAL AI permite explorar fuentes y diferencias de conciliación. No anunciamos en esta guía un módulo específico de gestión de disputas ni resolución automática de contracargos. La documentación y los plazos de reclamo se consultan en la plataforma.
Situación ficticia para revisar el criterio
Una notificación con el saldo todavía por revisar
- Aviso recibido
- Existe un reclamo relacionado con una venta.
- Revisión necesaria
- Comprobar su estado y el reporte que registra el efecto.
- Registro interno
- Conservar la referencia y asignar seguimiento.
- Qué no concluir
- Que ya existe un débito bancario por haber recibido el aviso.
Alcance y fuentes
Contenido del equipo FYSCAL, revisado el 16 de octubre de 2026. Los ejemplos son ficticios y no muestran datos de clientes. La guía explica una forma de organizar y revisar el trabajo; las decisiones contables o fiscales requieren la revisión que corresponda a tu empresa.
- Módulos y alcance de FYSCAL AI
- Conexiones y condiciones de disponibilidad
- Mercado Pago: alcance del reporte de Liquidaciones
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